10 DCO D
Concevoir et accompagner l’introduction d’une solution basée sur les TIC
Compétences opérationnelles couvertes : D3 · F2
Phases projet associées : P7
Objet du module : Processus d’introduction d’une solution basée sur les TIC dans une organisation ayant des exigences techniques et organisationnelles complexes, différents groupes d’intérêts, des paysages de systèmes existants et des processus commerciaux. Les compétences décisionnelles pour la mise en œuvre sont du ressort des responsables hiérarchiques.
Présentation pédagogique
Le module 10 traite spécifiquement de la conception et de l’accompagnement de l’introduction de solutions TIC, avec adaptation aux spécificités de l’IA. Il couvre la compétence D3 (concevoir l’introduction) et contribue à F2 (identifier les besoins de changement).
L’enjeu pédagogique central du module est la conception d’un concept d’introduction holistique : volet technique d’intégration, volet organisationnel d’adaptation des processus, volet humain de communication et formation, volet pilotage de la mise en œuvre. La cohérence entre ces volets conditionne le succès de l’introduction.
À l’issue du module, les apprenants sont capables d’élaborer un concept d’introduction documenté, de structurer un plan de communication et de formation différencié, et de piloter l’introduction avec gestion des écarts et capitalisation des enseignements.
Objectifs opérationnels
Les objectifs opérationnels du module, selon le référentiel officiel FAAIB :
- Analyser les bases générales, les conditions-cadres et les exigences liées à l’introduction d’une solution basée sur les TIC ainsi que les connaissances internes acquises lors d’introductions antérieures
- Identifier les exigences spécifiques d’intégration en tenant compte des structures/processus existants, ainsi que les facteurs favorables et défavorables à l’introduction
- Développer, pour une solution basée sur les TIC et sur la base des informations et analyses existantes, un concept d’introduction avec des objectifs, des objets à livrer, un calendrier, des responsabilités, des ressources nécessaires, des risques évalués et des mesures proactives pour minimiser les risques
- Élaborer un concept d’information pour différents groupes d’interlocuteurs et soutenir les responsables dans le développement et la mise en œuvre de mesures éducatives (formations, tutoriels, vidéos explicatives)
- Gérer l’intégration d’une solution basée sur les TIC en vérifiant l’avancement, en identifiant les écarts et en prenant des mesures
- Documenter les progrès et les enseignements tirés du processus d’introduction et préparer les résultats en fonction des destinataires
Livrables attendus à l’issue du module
Productions individuelles ou collectives validant l’acquisition des compétences :
- Concept d’introduction structuré
- Plan de communication différencié
- Plan de formation utilisateurs
- Plan de gestion des risques d’introduction
- Bilan d’introduction et capitalisation
Outils méthodologiques mobilisés
Méthodes, canvas et frameworks travaillés dans le module :
- Concept d’introduction
- Plan de communication différencié
- Plan de formation
- Plan de conduite du changement
Boussole AIBS — Manuel méthodologique non officiel pour le brevet fédéral d’AI Business Specialist.
Sources : Profil de qualification AIBS v15.04.2025 · Annexe directives FAAIB v1.01 · Document modules FAAIB v2.0 · Règlement examen v3.0 (mars 2026)